KAMAS

Letzte Aktualisierung: 24. August 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Plattform KAMAS, die Buchung von Terminen bei Partnersalons sowie die Vertragsverhältnisse zwischen KAMAS, den Salons und den Endkundinnen und Endkunden. Mit der Nutzung der Website oder der Buchung eines Termins werden diese Bedingungen vollumfänglich akzeptiert.

1. Gegenstand und Parteien

KAMAS stellt eine Software zur Terminverwaltung für Coiffeure, Barbiere, Kosmetikerinnen und Nagelstudios bereit. Der Vertrag über die Beauty-Dienstleistung kommt direkt zwischen der Kundschaft und dem gewählten Salon zustande. KAMAS erbringt keine kosmetischen Leistungen und ist nicht Vertragspartei.

2. Bedingungen für die Terminbuchung

  • Die Buchung kommt mit der auf dem Bildschirm angezeigten Bestätigung und, sofern verfügbar, mit der Bestätigung per E-Mail oder SMS zustande.
  • Die Kundschaft hat richtige und vollständige Angaben zu machen, insbesondere eine gültige Telefonnummer im internationalen Format, die für Erinnerungen unerlässlich ist.
  • Die verfügbaren Zeiten entsprechen den Öffnungszeiten des Salons und der tatsächlichen Verfügbarkeit der Fachpersonen; der Salon kann die verfügbare Mitarbeiterin oder den verfügbaren Mitarbeiter automatisch zuweisen.
  • Es wird empfohlen, fünf Minuten vor dem gebuchten Termin einzutreffen. Eine Verspätung von mehr als fünfzehn Minuten kann zur Verkürzung oder Absage der Leistung führen, unter Anwendung der No-Show-Regelung.
  • Der Salon kann eine Buchung aus organisatorischen Gründen, wegen Krankheit der Fachperson oder höherer Gewalt ablehnen oder verschieben und informiert die Kundschaft umgehend.
  • Die Online-Buchung ist für die Kundschaft kostenlos: Die Plattform zieht bei der Buchung keinen Betrag ein.

3. Annullierungen und Änderungen

  • Eine kostenlose Annullierung oder Änderung ist bis zwei Stunden vor dem Termin möglich (Zeitzone Europe/Zurich), über den Link in der Bestätigungs- oder Erinnerungs-E-Mail bzw. -SMS.
  • Innerhalb der letzten zwei Stunden vor dem Termin ist die Online-Annullierung nicht mehr möglich: Der Salon ist telefonisch unter der in der Bestätigung angegebenen Nummer zu kontaktieren.
  • Der Salon kann für verspätete Annullierungen bis zu fünfzig Prozent des Leistungswerts verrechnen, sofern diese Regelung bei der Buchung mitgeteilt wurde.
  • Da es sich um Dienstleistungen zu einem bestimmten Termin handelt, findet das Widerrufsrecht im Fernabsatz nach europäischem Verbraucherrecht auf Terminbuchungen keine Anwendung (Art. 16 lit. l der Richtlinie 2011/83/EU).

4. Nichterscheinen (No-Show)

Als No-Show gilt das Nichterscheinen zum Termin ohne Vorankündigung. In diesem Fall kann der Salon bis zu hundert Prozent des Werts der gebuchten Leistung verrechnen und für weitere Buchungen Vorauszahlung verlangen. Wiederholte No-Shows können zur Sperrung der Online-Buchung bei diesem Salon führen.

5. Preise und Zahlung

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, soweit anwendbar. Die Zahlung erfolgt direkt im Salon: Die Plattform zieht bei der Buchung keinen Betrag von der Endkundschaft ein. Für Salons wird das Abonnement gemäss gewähltem Plan verrechnet; SMS über das Inklusivkontingent hinaus werden nach Verbrauch verrechnet.

6. Pflichten der Nutzenden

  • Die Plattform rechtmässig nutzen und keine fiktiven oder automatisierten Buchungen vornehmen.
  • Die Zugangsdaten sorgfältig aufbewahren und, wo verlangt, die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.
  • Allergien, Unverträglichkeiten oder relevante medizinische Umstände dem Salon rechtzeitig mitteilen.

7. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

KAMAS betreibt die Plattform mit grösstmöglicher Sorgfalt, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit, keine Fehlerfreiheit und nicht die Zustellung jeder einzelnen SMS oder E-Mail, die von Drittanbietern abhängt. Soweit nach Schweizer Recht zulässig, ist die Haftung von KAMAS für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder die Nichtdurchführung eines Termins ausgeschlossen; vorbehalten bleiben Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit sowie jede zwingende Haftung nach Schweizer Recht oder europäischem Verbraucherrecht.

Die Verantwortung für die Durchführung der Behandlung, die verwendeten Produkte und allfällige Hautreaktionen liegt ausschliesslich beim ausführenden Salon. Die auf der Salonseite veröffentlichten Angaben (Preise, Dauer, Beschreibungen) stammen vom Salon, der dafür einsteht.

8. Geistiges Eigentum

Die Marke KAMAS, die Software, das Design und die Inhalte der Plattform sind urheberrechtlich geschützt. Vom Salon hochgeladene Inhalte (Logo, Bilder, Beschreibungen) bleiben Eigentum des Salons, der KAMAS eine beschränkte Lizenz zur Darstellung auf der öffentlichen Seite einräumt.

9. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, die integrierender Bestandteil dieser Bedingungen ist. Der Einsatz von Cookies ist in der Cookie-Richtlinie beschrieben.

10. Änderungen der Bedingungen

KAMAS kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Wesentliche Änderungen werden registrierten Salons mindestens dreissig Tage im Voraus mitgeteilt; die weitere Nutzung gilt als Zustimmung.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterstehen dem schweizerischen materiellen Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Wiener Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten: Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum behalten den Schutz der zwingenden Bestimmungen ihres Wohnsitzstaats und können an ihrem Wohnsitz klagen.

12. Digitale Annahme der Vertragsdokumente

Bei der Registrierung nimmt der Salon mit einer einzigen Erklärung diese AGB, die Datenschutzerklärung und den Anhang A — Data Processing Addendum digital an; sie bilden zusammen ein einheitliches Vertragswerk.

Die Annahme wird elektronisch festgehalten, zusammen mit der Version der AGB, der Version des Anhangs A, Datum und Uhrzeit sowie dem Geschäftskonto, welches die Annahme erklärt hat. Eine Unterschrift auf Papier oder PDF ist nicht erforderlich.

Anhang A — Data Processing Addendum (1/3): Gegenstand, Art, Dauer und Daten

  • Gegenstand: die Bearbeitung der Endkundendaten des Salons durch KAMAS als Auftragsbearbeiter, ausschliesslich zum Zweck der Bereitstellung der Buchungsplattform und der damit verbundenen Funktionen.
  • Art und Zweck: Erheben, Erfassen, Aufbewahren, Einsehen, Versand von Bestätigungen und Erinnerungen, Anonymisierung und Löschung gemäss den geltenden Aufbewahrungsgrenzen.
  • Dauer: für die gesamte Laufzeit des Abonnements des Salons und, für verbleibende Daten, bis zu den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Grenzen (höchstens vierundzwanzig Monate für Personendaten in Buchungen).
  • Datenkategorien: die für die Verwaltung der Buchungen und der zugehörigen Termine strikt notwendigen Daten (Name, Telefon, E-Mail, gewählte Dienstleistung, Fachperson, Datum und Uhrzeit, organisatorische Bemerkungen).
  • Kategorien betroffener Personen: Endkundinnen und Endkunden, die beim Salon buchen; Inhaberin oder Inhaber des Salons und die Mitarbeitenden.
  • Weisungen des Salons: KAMAS bearbeitet die Daten ausschliesslich nach dokumentierter Weisung des Salons gemäss AGB, diesem Anhang und den konfigurierbaren Funktionen der Plattform. KAMAS nutzt die Kundendaten nicht für eigene kommerzielle Zwecke, Marketing, Werbung, Profiling oder CRM.

Anhang A — Data Processing Addendum (2/3): Vertraulichkeit, Sicherheit, Rechte und Verletzungen

  • Vertraulichkeit: Autorisiertes KAMAS-Personal ist zur Vertraulichkeit verpflichtet und greift auf Daten eines Salons nur für Wartung, Sicherheit und Support im strikt notwendigen Umfang zu.
  • Sicherheit: mandantenfähige Isolation auf Datenbankebene (Row Level Security), Authentifizierung, verfügbare Zwei-Faktor-Authentifizierung, Verschlüsselung während der Übertragung, Passwortverwaltung über Supabase Auth mit Hashing, Protokollierung von Sicherheitsereignissen.
  • Unterstützung bei Betroffenenrechten: Die Funktionen der Plattform erlauben dem Salon, Daten einer Buchung oder eines Kundenprofils einzusehen, zu korrigieren und zu löschen; KAMAS leistet auf angemessene Anfrage die nötige technische Unterstützung.
  • Datenschutzverletzung: KAMAS informiert den Salon ohne unangemessene Verzögerung, nachdem KAMAS von einer Verletzung betreffend die im Auftrag bearbeiteten Daten Kenntnis erhält, und stellt die verfügbaren Informationen für die Beurteilungen und Meldungen des Salons bereit.
  • Löschung und Anonymisierung: Bei Beendigung des Verhältnisses oder Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Personendaten in Buchungen durch den automatisierten Prozess der Plattform anonymisiert oder gelöscht, ausgenommen Daten, die für buchhalterische oder gesetzliche Pflichten erforderlich sind.

Anhang A — Data Processing Addendum (3/3): Unterauftragsbearbeiter, Übermittlungen und Audits

  • Zugelassene Unterauftragsbearbeiter: Supabase (Hosting der Produktionsdatenbank auf AWS-Infrastruktur, EU-Region), Twilio (SMS-Versand), Stripe (Abonnemente und Zahlungen), Resend (transaktionale E-Mails).
  • KAMAS verpflichtet die Unterauftragsbearbeiter zu im Wesentlichen gleichwertigen Datenschutzpflichten wie in diesem Anhang und informiert den Salon über wesentliche Änderungen; widerspricht der Salon aus begründeten Datenschutzgründen, kann er das Abonnement kündigen.
  • Internationale Übermittlungen: Die Produktionsdatenbank wird in der Europäischen Union gehostet; einzelne Unterauftragsbearbeiter können Daten in Drittstaaten bearbeiten, gestützt auf die vom anwendbaren Recht vorgesehenen Garantiemechanismen und die mit dem Anbieter vereinbarten Bedingungen.
  • Angemessene Audits: Der Salon kann mit angemessener Vorankündigung und in der Regel höchstens einmal jährlich die verfügbaren Informationen und Unterlagen verlangen, um die Einhaltung dieses Anhangs zu überprüfen. Prüfungen dürfen Sicherheit, Vertraulichkeit und Betrieb für andere Salons nicht beeinträchtigen.